Kokias metrikas rodyti vadovo dashboard'e

Vadovo valdymo skydelis (dashboard) pavyksta ne tada, kai jame daug grafikų, o tada, kai į jį pažvelgus iškart aišku, ar viskas eina pagal planą. Dažniausia klaida – sudėti viską, ką įmanoma išmatuoti. Rezultatas: skydelis, kurį vadovas atsidaro kartą ir daugiau negrįžta. Žemiau – kaip pasirinkti rodiklius.

Mažiau yra daugiau

Vadovui reikia ne visų duomenų, o tų, pagal kuriuos jis priima sprendimus. Geras skydelis telpa į vieną ekraną ir atsako į kelis esminius klausimus: ar einame pagal planą, kur yra problema, į ką reaguoti dabar. Jei rodikliui negalite priskirti sprendimo, kurį jis padeda priimti, greičiausiai jo nereikia.

Finansai

Finansiniai rodikliai yra vadovo skydelio pagrindas:

• pajamos – pagal planą ir palyginti su praėjusiu laikotarpiu;
• marža arba pelningumas – ne tik kiek pardavėme, bet kiek uždirbome;
• pinigų srautas – dažnai svarbesnis už pelną, ypač augančiam verslui.

Pardavimai ir klientai

• pardavimų piltuvėlis – kiek galimybių kurioje stadijoje;
• naujų ir pakartotinių klientų santykis – iš kur ateina augimas;
• vidutinė sandorio vertė – padeda suprasti pardavimų kokybę, ne tik kiekį.

Operacijos

Čia rodikliai priklauso nuo veiklos, bet principas tas pats – matuojama tai, kas lemia rezultatą: užsakymų įvykdymo laikas, vėluojantys darbai, pajėgumų apkrova. Vadovui svarbu matyti ne patį procesą, o jo nukrypimus.

Vengtinos „tuščios" metrikos

Yra rodiklių, kurie atrodo gerai, bet sprendimams nepadeda. Klasikinis pavyzdys – bendras apsilankymų ar „patinka" skaičius be konteksto. Jie kyla ir krenta, bet neaišku, ką su tuo daryti. Tokios metrikos vadinamos tuščiomis (vanity) ne todėl, kad visada bevertės, o todėl, kad dažnai rodomos vietoj to, kas iš tikrųjų svarbu.

Kaip dažnai žiūrėti

Skirtingi rodikliai turi skirtingą ritmą. Pinigų srautą ar pardavimus prasminga matyti kasdien ar kas savaitę, o strateginius – kas mėnesį. Gerame skydelyje matosi ir dabartinė reikšmė, ir kryptis, kad iškart suprastumėte, ar rodiklis gerėja, ar blogėja.

Kaip čia padedame

Kuriame valdymo skydelius ir ataskaitas, kurie surenka duomenis iš jūsų sistemų ir rodo būtent tuos rodiklius, pagal kuriuos priimate sprendimus. Pradedame ne nuo grafikų, o nuo klausimo, ką norite matyti ir kodėl.

Jei dar renkatės tarp gatavo įrankio ir individualaus sprendimo, pravers palyginimas: Power BI ar individualus dashboard. Norite tvarkingo skydelio savo komandai? Susisiekite.